1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách đến với website Yến sào Song Tiên tại địa chỉ:
Khi truy cập và mua sắm trên website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung được quy định dưới đây.
2. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho:
- Khách hàng truy cập website
- Khách hàng mua sản phẩm tại website
- Các giao dịch được thực hiện thông qua website yensongtien.vn
3. Quy trình giao dịch
Bước 1: Đặt hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng trên website bằng cách:
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Điền đầy đủ thông tin nhận hàng
- Chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận đơn hàng
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng, Yến sào Song Tiên sẽ liên hệ xác nhận thông tin qua điện thoại hoặc email.
Bước 3: Giao hàng
Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao đến khách hàng theo chính sách vận chuyển.
Bước 4: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.
4. Quy định về sản phẩm
- Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính minh họa
- Thông tin sản phẩm được cung cấp trung thực và rõ ràng
- Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ và đã bao gồm thuế theo quy định
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về giá, Yến sào Song Tiên có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo đến khách hàng.
5. Quy định thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
Thông tin thanh toán sẽ được bảo mật theo chính sách bảo mật của website.
6. Chính sách giao nhận
- Website hỗ trợ giao hàng toàn quốc
- Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực nhận hàng
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận
Chi tiết được quy định tại trang Chính sách vận chuyển.
7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm lỗi
- Giao sai sản phẩm
- Hư hỏng do vận chuyển
Chi tiết được quy định tại trang Chính sách đổi trả.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
- Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng
- Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin đơn hàng
- Yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại
- Được bảo mật thông tin cá nhân
9. Quyền và trách nhiệm của Yến sào Song Tiên
Yến sào Song Tiên có quyền:
- Từ chối đơn hàng không hợp lệ
- Tạm ngưng website để bảo trì
- Thay đổi nội dung website mà không cần báo trước
Yến sào Song Tiên cam kết:
- Cung cấp sản phẩm đúng mô tả
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng
- Bảo mật thông tin khách hàng
10. Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:
Yến sào Song Tiên
Website: https://yensongtien.vn/
Hotline: 086 86 86 286
Email: songtienyen@gmail.com
Địa chỉ: Số 680 CMT8 Khu Phố 7 Phường Tân Ninh, tỉnh Tây Ninh
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian 48h để từ thời điểm khách hàng gửi khiếu nại.
11. Điều khoản chung
Yến sào Song Tiên có quyền thay đổi nội dung điều kiện giao dịch chung bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website.